Ouverture d'emploi : Spécialiste du support commercial à distance

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À propos du rôle

Nous recherchons un Spécialiste du support commercial hautement organisé et soucieux du détail pour rejoindre Hedgehog Dryer. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de nos ventes mondiales. opérations, garantissant que les commandes sont traitées efficacement, que les clients sont pris en charge et que les stocks circulent sans problème sur nos marchés.

Voir notre catalogue ici : https://heyzine.com/flip-book/b3e2bbab03.html

Principales responsabilités

  • Traiter les commandes et assurer une livraison rapide et précise
  • Maintenir et mettre à jour les enregistrements des interactions avec les clients et des activités de vente
  • Communiquer avec les clients pour répondre aux questions et à l'assistance. ventes
  • Coordonner les échantillons de produits (demandes, expédition et suivi)
  • Travailler avec les commerciaux pour identifier les opportunités de ventes incitatives et croisées
  • Aider à l'exécution de stratégies de vente pour atteindre les objectifs de revenus
  • Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer des flux de travail fluides
  • Préparer et partager des rapports de suivi des ventes (réel par rapport aux projections)
  • Gérer le service client (appels, chat, pièces de rechange, remplacements)
  • Surveiller les niveaux de stock (Amazon + entrepôts) et prévoir les besoins de réapprovisionnement

À propos Hedgehog

Hedgehog est une entreprise familiale mondiale à croissance rapide avec des bureaux en Norvège, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous concevons et vendons des sèche-linge haute puissance pour chaussures, gants et équipements, ainsi que des sèche-cheveux, par l'intermédiaire de grandes chaînes de vente au détail du monde entier.

Nos partenaires incluent les plus grandes chaînes (Costco, BestBuy, Amazon, Home Depot, Lowes) jusqu'aux petits magasins de ski.

Nous opérons avec des systèmes EDI et toutes nos activités sont menées en anglais.

Veuillez consulter notre site Web avant de postuler pour comprendre nos produits et notre marque.

À propos de vous

Vous êtes structuré, proactif et vous vous épanouissez dans des rôles opérationnels où la précision compte.

Vous avez de l'expérience avec :

  • Aime travailler au téléphone et a de préférence une expérience avec des détaillants américains et canadiens.
  • Intégration de produits dans les systèmes des détaillants. (Lowes, Walmart, Target, etc.)
  • Gérer les données produit (spécifications, fichiers PIF, images, vidéos) sur toutes les plateformes
  • Maintenir des feuilles de calcul de données de base avec une grande précision
  • Coordonner la logistique de la Chine aux entrepôts américains/européens
  • Prévision, reporting et suivi des performances des ventes

Vous êtes à l'aise de travailler à travers les systèmes, les équipes et les fuseaux horaires, et vous suivez jusqu'au bout.

Compétences et qualifications

  • Grande attention aux détails
  • Expérience avec les grandes chaînes de vente au détail américaines
  • Familiarité avec l'EDI, les 3PL et l'expédition/logistique mondiale
  • Compétences de base en matière de budgétisation, de prévision et d'interprétation des données
  • Axé sur le client, proactif et orienté solution
  • Excellent anglais américain parlé et écrit
  • Communication confortable par téléphone et chat

Conditions de travail

  • Poste à distance
  • Doit chevauchement au moins 3 heures par jour avec les deux :
  • Heure de l'Est (ET)
  • Heure de l'Europe centrale (CEST)
  • Exemple : UTC-3, 09h00-12h00 (flexible selon accord)

Rémunération et horaires

  • Temps partiel (à partir de ~ 3-5 heures/jour)
  • Rémunération horaire
  • Possibilité d'évoluer vers un temps plein d'ici la fin de l'année

Comment postuler