Conditions générales
Conditions de vente
1. L'accord
L'accord comprend les présentes conditions générales de vente, les informations fournies dans la solution de commande et toutes les conditions convenues séparément. En cas de conflit entre les informations, ce qui a été convenu séparément entre les parties prévaut, dans la mesure où cela n'est pas en contradiction avec la législation impérative.
L'accord sera également complété par des dispositions légales pertinentes qui régissent l'achat de biens entre commerçants et consommateurs.
2. Les parties
Le vendeur est Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. Non. 822 292 852, et est ci-après dénommé vendeur/vendeur.
L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est ci-après dénommé acheteur/acheteur.
3. Prix
Le prix indiqué pour les biens et services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix comprend toutes les taxes et frais supplémentaires. Les frais supplémentaires dont le vendeur n'a pas informé avant l'achat ne seront pas à la charge de l'acheteur.
4. Conclusion du contrat
Le contrat est contraignant pour les deux parties lorsque l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur.
Le contrat n'est néanmoins pas contraignant s'il y a eu une erreur de frappe ou de frappe dans l'offre du vendeur dans la solution de commande dans la boutique en ligne ou dans la commande de l'acheteur et que l'autre partie s'est rendu compte ou aurait dû se rendre compte qu'il y avait une telle erreur.
5. Le paiement
Le vendeur peut exiger le paiement de l'article à partir du moment où il est envoyé du vendeur à l'acheteur.
Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou de débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le prix d'achat sur la carte lors de la commande. La carte est débitée le jour même de l'envoi de l'article.
En cas de paiement par facture, la facture est émise à l'acheteur lors de l'expédition des marchandises. Le délai de paiement figure sur la facture et est de minimum 14 jours à compter de la réception.
Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer avec une facture ultérieure.
6. Livraison
La livraison a eu lieu lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de la chose.
Si le délai de livraison n'est pas indiqué dans la solution de commande, le vendeur doit livrer la marchandise à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande du client. Les marchandises doivent être livrées à l'acheteur, sauf accord contraire séparé entre les parties.
7. Le risque des marchandises
Le risque des marchandises est transféré à l'acheteur lorsque lui, ou son représentant, a fait livrer les marchandises conformément au point 6.
8. Droit de rétractation
À moins que le contrat ne soit exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut annuler l'achat des marchandises conformément à la loi sur le droit de rétractation.
L'acheteur doit informer le vendeur de l'utilisation du droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation. Le délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un jour férié ou un jour férié, le délai est prorogé au jour ouvrable le plus proche.
Le délai de rétractation est réputé respecté si la notification est envoyée avant la fin du délai. Il appartient à l'acheteur de prouver que son droit de rétractation a été exercé et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de rétractation, e-mail ou lettre).
Le délai de rétractation commence à courir :
En cas d'achat d'articles individuels, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du ou des articles.
Si un abonnement est vendu ou si le contrat implique une livraison régulière de marchandises identiques, le délai court. à partir du lendemain de la réception du premier envoi.
Si l'achat comprend plusieurs livraisons, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception de la dernière livraison.
Le délai de rétractation est prolongé à 12 mois après la fin du délai initial si le vendeur ne l'informe pas avant la conclusion du contrat qu'il existe un droit de rétractation et un formulaire de rétractation standardisé. Il en va de même en cas de manque d’informations sur les modalités, délais et modalités d’exercice du droit de rétractation. Si le commerçant veille à fournir les informations pendant ces 12 mois, le délai de rétractation expire encore 14 jours après le jour où l'acheteur a reçu les informations.
En cas d'utilisation du droit de rétractation, la marchandise doit être restituée au vendeur sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la notification de l'exercice du droit de rétractation. L'acheteur prend à sa charge les frais directs de retour de l'article, sauf accord contraire ou si le vendeur n'a pas indiqué que l'acheteur doit prendre en charge les frais de retour. Le vendeur ne peut pas fixer de frais pour l'utilisation du droit de rétractation par l'acheteur.
L'acheteur peut essayer ou tester les marchandises de manière appropriée pour déterminer la nature, les propriétés et la fonction des marchandises, sans que le droit de rétractation ne soit perdu. Si l'examen ou le test des marchandises va au-delà de ce qui est raisonnable et nécessaire, l'acheteur peut être tenu responsable de toute valeur réduite des marchandises.
Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la réception par le vendeur de la notification de la décision de l'acheteur d'exercer le droit de rétractation. Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises de l'acheteur ou jusqu'à ce que l'acheteur ait soumis les documents attestant que les marchandises ont été renvoyées.
9. Retard et non-livraison - droits de l'acheteur et délais de déclaration des réclamations
Si le vendeur ne livre pas les marchandises ou les livre en retard conformément au contrat entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou aux circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 5 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir le prix d'achat, exiger l'exécution, résilier le contrat et/ou exiger une compensation du vendeur.
En cas de réclamations pour pouvoirs en cas de défaut, la notification doit être écrite (par exemple e-mail) pour des raisons de preuve.
Fulfillment
L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du vendeur. Toutefois, l'acheteur ne peut pas exiger l'exécution s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut pas surmonter, ou si l'exécution entraînera un inconvénient ou un coût si important pour le vendeur qu'il est considérablement disproportionné par rapport à l'intérêt de l'acheteur à ce que le vendeur exécute. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut toujours exiger l'exécution.
L'acheteur perd son droit d'exiger l'exécution s'il attend trop longtemps pour présenter sa réclamation.
Elevation
Si le vendeur ne livre pas les marchandises au moment de la livraison, l'acheteur doit demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution. Si le vendeur ne livre pas les marchandises dans le délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat.
Cependant, l'acheteur peut annuler l'achat immédiatement si le vendeur refuse de livrer l'article. Il en va de même si la livraison au moment convenu a été déterminante pour la conclusion du contrat ou si l'acheteur a informé le vendeur que le moment de la livraison est déterminant.
Si la chose est livrée après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après le délai de livraison déterminant pour la conclusion du contrat, une demande d'annulation doit être présentée dans un délai raisonnable après que l'acheteur a eu connaissance de la livraison.
Remplacement
L'acheteur peut réclamer une indemnisation pour une légère perte résultant du retard. Toutefois, cela ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle indépendant de la volonté du vendeur qui n'aurait pas pu raisonnablement être pris en compte au moment de la conclusion du contrat, évité ou surmonté les conséquences de.
10. Défauts de la marchandise - droits de l'acheteur et délai de réclamation
S'il y a un défaut dans la marchandise, l'acheteur doit informer le vendeur dans un délai raisonnable après qu'il a été découvert ou aurait dû être découvert qu'il souhaite faire valoir le défaut. L'acheteur doit toujours se plaindre à temps si cela se produit dans les 2 mois. à compter du moment où le défaut a été découvert ou aurait dû être découvert. Les réclamations peuvent être déposées au plus tard deux ans après la prise en charge de l'article par l'acheteur. Si le produit ou des parties de celui-ci sont destinés à durer nettement plus de deux ans, le délai de réclamation est de cinq ans.
Si l'article présente un défaut et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles de la loi sur les achats des consommateurs, chapitre 6, retenir le prix d'achat, choisir entre la rectification et la nouvelle livraison, exiger une réduction du prix, exiger la résiliation du contrat et/ou exiger une indemnisation du vendeur.
Les réclamations auprès du vendeur doivent être formulées par écrit.
Correction ou nouvelle livraison
L'acheteur peut choisir entre exiger la rectification du défaut ou la livraison d'articles similaires. Le vendeur peut néanmoins s'opposer à la réclamation de l'acheteur si la mise en œuvre de la réclamation est impossible ou entraîne pour le vendeur des frais déraisonnables. La correction ou la nouvelle livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable. En principe, le vendeur n'a pas le droit de procéder à plus de deux tentatives de réparation pour le même défaut.
Réduction de prix
L'acheteur peut réclamer une réduction de prix appropriée si l'article n'est pas corrigé ou relivré. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur de l'article en état défectueux et celui en état contractuel. S'il existe des raisons particulières à cela, la remise sur le prix peut être fixée à une valeur égale à l'importance du défaut pour l'acheteur.
Elevation
Si l'article n'a pas été corrigé ou livré à nouveau, l'acheteur peut également annuler l'achat si le défaut n'est pas insignifiant.
11. Droits du vendeur en cas de défaut de l'acheteur
Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas les autres obligations prévues par le contrat ou la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou aux conditions du côté du vendeur, le vendeur peut, conformément aux règles de la loi sur les achats à la consommation, chapitre 9, selon les circonstances, retenir la marchandise, exiger l'exécution du contrat, exiger l'annulation du contrat ainsi qu'exiger une indemnisation de l'acheteur. Le vendeur pourra également, selon les circonstances, exiger des intérêts de retard, des frais de recouvrement et des frais raisonnables pour les marchandises non récupérées.
Fulfillment
Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger que l'acheteur paie le prix d'achat. Si les marchandises n'ont pas été livrées, le vendeur perd son droit s'il attend trop longtemps pour présenter une réclamation.
Elevation
Le vendeur peut résilier le contrat en cas de défaut de paiement important ou d'un autre défaut important de la part de l'acheteur. Le vendeur ne peut pas se rétracter si la totalité du prix d'achat a été payée. Si le vendeur fixe un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution et que l'acheteur ne paie pas dans ce délai, le vendeur peut annuler l'achat.
Intérêts en cas de retard de paiement/frais de recouvrement
Si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat conformément au contrat, le vendeur peut réclamer des intérêts sur le prix d'achat conformément à la loi sur les intérêts de retard. En cas de non-paiement, la réclamation pourra, après mise en demeure préalable, être adressée à l'Acheteur, qui pourra alors être tenu responsable des frais conformément à la loi sur le recouvrement des créances.
Frais pour marchandises non livrées non prépayées
Si l'acheteur ne parvient pas à récupérer les marchandises impayées, le vendeur peut facturer des frais à l'acheteur. Les frais couvrent au maximum les dépenses réelles du vendeur pour la livraison des marchandises à l'acheteur. De tels frais ne peuvent pas être facturés aux acheteurs de moins de 18 ans.
12. Garantie
Une garantie donnée par le vendeur ou le fabricant donne à l'acheteur des droits en plus de ceux dont l'acheteur dispose déjà en vertu d'une législation non dérogeable. Une garantie n'implique donc aucune restriction au droit de réclamation et de réclamation de l'acheteur en cas de retard ou de défauts selon les points 9 et 10.
13. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est le vendeur. Sauf accord contraire de l'acheteur, le vendeur, conformément à la loi sur les données personnelles, ne peut obtenir et stocker que les données personnelles nécessaires au vendeur pour pouvoir remplir les obligations découlant du contrat. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire au vendeur pour conclure l'accord avec l'acheteur, ou dans des cas légaux.
14. Résolution des conflits
Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent tenter de résoudre tout litige à l'amiable. Si cela n’aboutit pas, l’acheteur peut s’adresser au Conseil des Consommateurs pour une médiation. Le Conseil des consommateurs est joignable par téléphone au 23 400 500 ou sur www.forbrukerradet.no.
Le portail des plaintes de la Commission européenne peut également être utilisé si vous souhaitez déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE. La plainte est déposée ici : http://ec.europa.eu/odr.
1. L'accord
L'accord comprend les présentes conditions générales de vente, les informations fournies dans la solution de commande et toutes les conditions convenues séparément. En cas de conflit entre les informations, ce qui a été convenu séparément entre les parties prévaut, dans la mesure où cela n'est pas en contradiction avec la législation impérative.
L'accord sera également complété par des dispositions légales pertinentes qui régissent l'achat de biens entre commerçants et consommateurs.
2. Les parties
Le vendeur est Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. Non. 822 292 852, et est ci-après dénommé vendeur/vendeur.
L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est ci-après dénommé acheteur/acheteur.
3. Prix
Le prix indiqué pour les biens et services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix comprend toutes les taxes et frais supplémentaires. Les frais supplémentaires dont le vendeur n'a pas informé avant l'achat ne seront pas à la charge de l'acheteur.
4. Conclusion du contrat
Le contrat est contraignant pour les deux parties lorsque l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur.
Le contrat n'est néanmoins pas contraignant s'il y a eu une erreur de frappe ou de frappe dans l'offre du vendeur dans la solution de commande dans la boutique en ligne ou dans la commande de l'acheteur et que l'autre partie s'est rendu compte ou aurait dû se rendre compte qu'il y avait une telle erreur.
5. Le paiement
Le vendeur peut exiger le paiement de l'article à partir du moment où il est envoyé du vendeur à l'acheteur.
Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou de débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le prix d'achat sur la carte lors de la commande. La carte est débitée le jour même de l'envoi de l'article.
En cas de paiement par facture, la facture est émise à l'acheteur lors de l'expédition des marchandises. Le délai de paiement figure sur la facture et est de minimum 14 jours à compter de la réception.
Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer avec une facture ultérieure.
6. Livraison
La livraison a eu lieu lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de la chose.
Si le délai de livraison n'est pas indiqué dans la solution de commande, le vendeur doit livrer la marchandise à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande du client. Les marchandises doivent être livrées à l'acheteur, sauf accord contraire séparé entre les parties.
7. Le risque des marchandises
Le risque des marchandises est transféré à l'acheteur lorsque lui, ou son représentant, a fait livrer les marchandises conformément au point 6.
8. Droit de rétractation
À moins que le contrat ne soit exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut annuler l'achat des marchandises conformément à la loi sur le droit de rétractation.
L'acheteur doit informer le vendeur de l'utilisation du droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation. Le délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un jour férié ou un jour férié, le délai est prorogé au jour ouvrable le plus proche.
Le délai de rétractation est réputé respecté si la notification est envoyée avant la fin du délai. Il appartient à l'acheteur de prouver que son droit de rétractation a été exercé et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de rétractation, e-mail ou lettre).
Le délai de rétractation commence à courir :
En cas d'achat d'articles individuels, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du ou des articles.
Si un abonnement est vendu ou si le contrat implique une livraison régulière de marchandises identiques, le délai court. à partir du lendemain de la réception du premier envoi.
Si l'achat comprend plusieurs livraisons, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception de la dernière livraison.
Le délai de rétractation est prolongé à 12 mois après la fin du délai initial si le vendeur ne l'informe pas avant la conclusion du contrat qu'il existe un droit de rétractation et un formulaire de rétractation standardisé. Il en va de même en cas de manque d’informations sur les modalités, délais et modalités d’exercice du droit de rétractation. Si le commerçant veille à fournir les informations pendant ces 12 mois, le délai de rétractation expire encore 14 jours après le jour où l'acheteur a reçu les informations.
En cas d'utilisation du droit de rétractation, la marchandise doit être restituée au vendeur sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la notification de l'exercice du droit de rétractation. L'acheteur prend à sa charge les frais directs de retour de l'article, sauf accord contraire ou si le vendeur n'a pas indiqué que l'acheteur doit prendre en charge les frais de retour. Le vendeur ne peut pas fixer de frais pour l'utilisation du droit de rétractation par l'acheteur.
L'acheteur peut essayer ou tester les marchandises de manière appropriée pour déterminer la nature, les propriétés et la fonction des marchandises, sans que le droit de rétractation ne soit perdu. Si l'examen ou le test des marchandises va au-delà de ce qui est raisonnable et nécessaire, l'acheteur peut être tenu responsable de toute valeur réduite des marchandises.
Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la réception par le vendeur de la notification de la décision de l'acheteur d'exercer le droit de rétractation. Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises de l'acheteur ou jusqu'à ce que l'acheteur ait soumis les documents attestant que les marchandises ont été renvoyées.
9. Retard et non-livraison - droits de l'acheteur et délais de déclaration des réclamations
Si le vendeur ne livre pas les marchandises ou les livre en retard conformément au contrat entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou aux circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 5 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir le prix d'achat, exiger l'exécution, résilier le contrat et/ou exiger une compensation du vendeur.
En cas de réclamations pour pouvoirs en cas de défaut, la notification doit être écrite (par exemple e-mail) pour des raisons de preuve.
Fulfillment
L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du vendeur. Toutefois, l'acheteur ne peut pas exiger l'exécution s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut pas surmonter, ou si l'exécution entraînera un inconvénient ou un coût si important pour le vendeur qu'il est considérablement disproportionné par rapport à l'intérêt de l'acheteur à ce que le vendeur exécute. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut toujours exiger l'exécution.
L'acheteur perd son droit d'exiger l'exécution s'il attend trop longtemps pour présenter sa réclamation.
Elevation
Si le vendeur ne livre pas les marchandises au moment de la livraison, l'acheteur doit demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution. Si le vendeur ne livre pas les marchandises dans le délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat.
Cependant, l'acheteur peut annuler l'achat immédiatement si le vendeur refuse de livrer l'article. Il en va de même si la livraison au moment convenu a été déterminante pour la conclusion du contrat ou si l'acheteur a informé le vendeur que le moment de la livraison est déterminant.
Si la chose est livrée après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après le délai de livraison déterminant pour la conclusion du contrat, une demande d'annulation doit être présentée dans un délai raisonnable après que l'acheteur a eu connaissance de la livraison.
Remplacement
L'acheteur peut réclamer une indemnisation pour une légère perte résultant du retard. Toutefois, cela ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle indépendant de la volonté du vendeur qui n'aurait pas pu raisonnablement être pris en compte au moment de la conclusion du contrat, évité ou surmonté les conséquences de.
10. Défauts de la marchandise - droits de l'acheteur et délai de réclamation
S'il y a un défaut dans la marchandise, l'acheteur doit informer le vendeur dans un délai raisonnable après qu'il a été découvert ou aurait dû être découvert qu'il souhaite faire valoir le défaut. L'acheteur doit toujours se plaindre à temps si cela se produit dans les 2 mois. à compter du moment où le défaut a été découvert ou aurait dû être découvert. Les réclamations peuvent être déposées au plus tard deux ans après la prise en charge de l'article par l'acheteur. Si le produit ou des parties de celui-ci sont destinés à durer nettement plus de deux ans, le délai de réclamation est de cinq ans.
Si l'article présente un défaut et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles de la loi sur les achats des consommateurs, chapitre 6, retenir le prix d'achat, choisir entre la rectification et la nouvelle livraison, exiger une réduction du prix, exiger la résiliation du contrat et/ou exiger une indemnisation du vendeur.
Les réclamations auprès du vendeur doivent être formulées par écrit.
Correction ou nouvelle livraison
L'acheteur peut choisir entre exiger la rectification du défaut ou la livraison d'articles similaires. Le vendeur peut néanmoins s'opposer à la réclamation de l'acheteur si la mise en œuvre de la réclamation est impossible ou entraîne pour le vendeur des frais déraisonnables. La correction ou la nouvelle livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable. En principe, le vendeur n'a pas le droit de procéder à plus de deux tentatives de réparation pour le même défaut.
Réduction de prix
L'acheteur peut réclamer une réduction de prix appropriée si l'article n'est pas corrigé ou relivré. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur de l'article en état défectueux et celui en état contractuel. S'il existe des raisons particulières à cela, la remise sur le prix peut être fixée à une valeur égale à l'importance du défaut pour l'acheteur.
Elevation
Si l'article n'a pas été corrigé ou livré à nouveau, l'acheteur peut également annuler l'achat si le défaut n'est pas insignifiant.
11. Droits du vendeur en cas de défaut de l'acheteur
Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas les autres obligations prévues par le contrat ou la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou aux conditions du côté du vendeur, le vendeur peut, conformément aux règles de la loi sur les achats à la consommation, chapitre 9, selon les circonstances, retenir la marchandise, exiger l'exécution du contrat, exiger l'annulation du contrat ainsi qu'exiger une indemnisation de l'acheteur. Le vendeur pourra également, selon les circonstances, exiger des intérêts de retard, des frais de recouvrement et des frais raisonnables pour les marchandises non récupérées.
Fulfillment
Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger que l'acheteur paie le prix d'achat. Si les marchandises n'ont pas été livrées, le vendeur perd son droit s'il attend trop longtemps pour présenter une réclamation.
Elevation
Le vendeur peut résilier le contrat en cas de défaut de paiement important ou d'un autre défaut important de la part de l'acheteur. Le vendeur ne peut pas se rétracter si la totalité du prix d'achat a été payée. Si le vendeur fixe un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution et que l'acheteur ne paie pas dans ce délai, le vendeur peut annuler l'achat.
Intérêts en cas de retard de paiement/frais de recouvrement
Si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat conformément au contrat, le vendeur peut réclamer des intérêts sur le prix d'achat conformément à la loi sur les intérêts de retard. En cas de non-paiement, la réclamation pourra, après mise en demeure préalable, être adressée à l'Acheteur, qui pourra alors être tenu responsable des frais conformément à la loi sur le recouvrement des créances.
Frais pour marchandises non livrées non prépayées
Si l'acheteur ne parvient pas à récupérer les marchandises impayées, le vendeur peut facturer des frais à l'acheteur. Les frais couvrent au maximum les dépenses réelles du vendeur pour la livraison des marchandises à l'acheteur. De tels frais ne peuvent pas être facturés aux acheteurs de moins de 18 ans.
12. Garantie
Une garantie donnée par le vendeur ou le fabricant donne à l'acheteur des droits en plus de ceux dont l'acheteur dispose déjà en vertu d'une législation non dérogeable. Une garantie n'implique donc aucune restriction au droit de réclamation et de réclamation de l'acheteur en cas de retard ou de défauts selon les points 9 et 10.
13. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est le vendeur. Sauf accord contraire de l'acheteur, le vendeur, conformément à la loi sur les données personnelles, ne peut obtenir et stocker que les données personnelles nécessaires au vendeur pour pouvoir remplir les obligations découlant du contrat. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire au vendeur pour conclure l'accord avec l'acheteur, ou dans des cas légaux.
14. Résolution des conflits
Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent tenter de résoudre tout litige à l'amiable. Si cela n’aboutit pas, l’acheteur peut s’adresser au Conseil des Consommateurs pour une médiation. Le Conseil des consommateurs est joignable par téléphone au 23 400 500 ou sur www.forbrukerradet.no.
Le portail des plaintes de la Commission européenne peut également être utilisé si vous souhaitez déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE. La plainte est déposée ici : http://ec.europa.eu/odr.