Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verkaufsbedingungen
1. Der Vertrag
Der Vertrag besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, den Angaben in der Bestelllösung und ggf. gesondert vereinbarten Bedingungen. Im Falle etwaiger Widersprüche zwischen den Angaben haben die gesondert zwischen den Parteien vereinbarten Vereinbarungen Vorrang, sofern diese nicht zwingenden Rechtsvorschriften entgegenstehen.
Die Vereinbarung wird außerdem durch einschlägige Rechtsvorschriften ergänzt, die den Warenkauf zwischen Unternehmern und Verbrauchern regeln.
2. Die Parteien
Der Verkäufer ist Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. NEIN. 822 292 852, und wird im Folgenden als Verkäufer/Verkäufer bezeichnet.
Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung aufgibt, und wird im Folgenden als Käufer/Käufer bezeichnet.
3. Preis
Der angegebene Preis für die Waren und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. In diesem Preis sind alle Steuern und Nebenkosten enthalten. Mehrkosten, über die der Verkäufer vor dem Kauf nicht informiert wurde, gehen nicht zu Lasten des Käufers.
4. Vertragsschluss
Der Vertrag ist für beide Parteien verbindlich, wenn der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.
Der Vertrag ist jedoch nicht verbindlich, wenn im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers ein Tipp- oder Tippfehler enthalten ist und die Gegenpartei erkannt hat oder hätte erkennen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.
5. Die Zahlung
Der Verkäufer kann die Zahlung für den Artikel ab dem Zeitpunkt verlangen, an dem dieser vom Verkäufer an den Käufer gesendet wird.
Wenn der Käufer zur Zahlung eine Kredit- oder Debitkarte nutzt, kann der Verkäufer bei der Bestellung den Kaufpreis auf der Karte reservieren. Die Belastung der Karte erfolgt noch am Tag des Versands der Ware.
Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Ausstellung der Rechnung an den Käufer beim Versand der Ware. Die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung ersichtlich und beträgt mindestens 14 Tage ab Rechnungserhalt.
Käufer unter 18 Jahren können nicht mit einer Folgerechnung bezahlen.
6. Lieferung
Die Lieferung ist erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter die Sache übernommen hat.
Wenn in der Bestelllösung keine Lieferzeit angegeben ist, muss der Verkäufer die Ware unverzüglich und spätestens 30 Tage nach der Bestellung des Kunden an den Käufer liefern. Die Ware muss an den Käufer geliefert werden, sofern zwischen den Parteien nichts anderes gesondert vereinbart wurde.
7. Das Risiko für die Ware
Das Risiko für die Ware geht auf den Käufer über, wenn er oder sein Vertreter die Ware gemäß Punkt 6.
8 geliefert hat. Widerrufsrecht
Sofern der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf der Ware gemäß dem Widerrufsrechtgesetz widerrufen.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Frist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Feiertag, verlängert sich die Frist um den nächsten Werktag.
Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Käufer, die Mitteilung sollte daher in Textform (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief) erfolgen.
Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:
Beim Kauf einzelner Artikel beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag nach Erhalt der Artikel.
Beim Verkauf eines Abonnements oder bei der regelmäßigen Lieferung identischer Waren läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Eingang der ersten Lieferung.
Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Eingang der letzten Lieferung.
Die Widerrufsfrist verlängert sich auf 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist, wenn der Verkäufer den Verkäufer nicht vor Vertragsschluss über das Widerrufsrecht und ein standardisiertes Widerrufsformular informiert. Gleiches gilt im Falle fehlender Informationen zu Bedingungen, Fristen und Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts. Stellt der Unternehmer sicher, dass er die Informationen innerhalb dieser 12 Monate erteilt, läuft die Widerrufsfrist dennoch 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer die Informationen erhalten hat.
Bei der Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder der Verkäufer hat nicht angegeben, dass der Käufer die Rücksendekosten tragen muss. Der Verkäufer kann keine Gebühr für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer erheben.
Der Käufer kann die Ware in geeigneter Weise ausprobieren oder testen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Ware festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht verloren geht. Wenn die Untersuchung oder Erprobung der Ware über das Zumutbare und Erforderliche hinausgeht, kann der Käufer für einen etwaigen Minderwert der Ware haftbar gemacht werden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufpreis unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Käufers, das Widerrufsrecht auszuüben, an den Käufer zurückzuzahlen. Der Verkäufer hat das Recht, die Zahlung zurückzuhalten, bis er die Ware vom Käufer erhalten hat oder bis der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat.
9. Verzug und Nichtlieferung – Rechte des Käufers und Fristen für die Geltendmachung von Ansprüchen
Wenn der Verkäufer die Ware nicht oder verspätet gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien liefert und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer nach den Regeln in Kapitel 5 des Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, Erfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.
Bei Ansprüchen aus Verzugsrechten sollte die Mitteilung schriftlich erfolgen (z. B E-Mail) aus Beweisgründen.
Erfüllung
Der Käufer kann am Kauf festhalten und vom Verkäufer Erfüllung verlangen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung für den Verkäufer mit so großen Unannehmlichkeiten oder Kosten verbunden ist, dass sie in keinem Verhältnis zu dem Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer steht. Verschwinden die Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer dennoch Erfüllung verlangen.
Der Käufer verliert seinen Anspruch auf Erfüllung, wenn er mit der Geltendmachung der Ansprüche unangemessen lange wartet.
Elevation
Liefert der Verkäufer die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht, muss der Käufer den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zur Erfüllung zu liefern. Liefert der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der Nachfrist, kann der Käufer vom Kauf zurücktreten.
Der Käufer kann jedoch sofort vom Kauf zurücktreten, wenn der Verkäufer die Lieferung der Ware verweigert. Das Gleiche gilt, wenn die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt für den Vertragsschluss maßgeblich war oder der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat, dass der Zeitpunkt der Lieferung maßgeblich ist.
Wird die Sache nach Ablauf einer vom Verbraucher gesetzten Nachfrist oder nach dem Zeitpunkt der Lieferung geliefert, der für den Vertragsschluss maßgeblich war, muss ein Rücktrittsanspruch innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntniserlangung durch den Käufer von der Lieferung geltend gemacht werden.
Ersatz
Der Käufer kann Ersatz eines geringfügigen Verzugsschadens verlangen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die Verzögerung auf einem Hindernis beruht, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und das zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht berücksichtigt, vermieden oder überwunden werden konnte.
10. Mängel an der Ware – Rechte des Käufers und Reklamationsfrist
Liegt ein Mangel an der Ware vor, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, darüber informieren, dass er den Mangel reklamieren möchte. Erfolgt die Reklamation innerhalb von 2 Monaten, hat der Käufer stets rechtzeitig reklamiert. ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Reklamationen können spätestens zwei Jahre nach Übernahme der Sache durch den Käufer geltend gemacht werden. Sofern das Produkt oder Teile davon wesentlich länger als zwei Jahre halten sollen, beträgt die Rügefrist fünf Jahre.
Wenn die Sache einen Mangel aufweist und dieser nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer nach den Regeln des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 6, den Kaufpreis zurückhalten, zwischen Nachbesserung und Neulieferung wählen, eine Preisminderung verlangen, die Vertragsauflösung verlangen und/oder Schadensersatz vom Käufer verlangen Verkäufer.
Reklamationen gegenüber dem Verkäufer sind schriftlich zu rügen.
Nachbesserung oder Neulieferung
Der Käufer hat die Wahl, ob er die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer gleichartigen Sache verlangt. Der Verkäufer kann jedoch dem Anspruch des Käufers widersprechen, wenn die Durchsetzung des Anspruchs unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten entstehen. Die Korrektur oder Neulieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Ein Anspruch des Verkäufers auf mehr als zwei Nacherfüllungsversuche wegen desselben Mangels besteht grundsätzlich nicht.
Preisnachlass
Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn die Sache nicht nachgebessert oder erneut geliefert wird. Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen reduziertem und vereinbartem Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert der Sache in mangelhaftem und vertragsgemäßem Zustand entspricht. Liegen hierfür besondere Gründe vor, kann der Preisnachlass stattdessen in Höhe der Bedeutung des Mangels für den Käufer festgesetzt werden.
Elevation
Wenn die Sache nicht nachgebessert oder erneut geliefert wurde, kann der Käufer auch vom Kauf zurücktreten, wenn der Mangel nicht unerheblich ist.
11. Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers
Wenn der Käufer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder dem Gesetz nicht nachkommt und dies nicht auf den Verkäufer oder Bedingungen auf Seiten des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 9, je nach den Umständen die Ware zurückhalten, die Erfüllung des Vertrags verlangen, die Vertragsaufhebung fordern sowie Schadensersatz vom Käufer verlangen. Der Verkäufer kann außerdem je nach Sachlage Verzugszinsen, Inkassogebühren und eine angemessene Gebühr für nicht abgeholte Ware verlangen.
Erfüllung
Der Verkäufer kann am Kauf festhalten und vom Käufer die Zahlung des Kaufpreises verlangen. Ist die Ware nicht geliefert worden, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er mit der Geltendmachung der Reklamation unangemessen lange wartet.
Elevation
Der Verkäufer kann den Vertrag kündigen, wenn seitens des Käufers ein erheblicher Zahlungsverzug oder ein sonstiger erheblicher Verzug vorliegt. Der Verkäufer kann nicht zurücktreten, wenn der gesamte Kaufpreis bezahlt ist. Setzt der Verkäufer eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung und zahlt der Käufer innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verkäufer vom Kauf zurücktreten.
Verzugszinsen/Inkassogebühr
Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht vertragsgemäß, kann der Verkäufer Kaufpreiszinsen nach dem Verzugszinsengesetz verlangen. Im Falle der Nichtzahlung kann die Forderung nach vorheriger Benachrichtigung an den Käufer weitergeleitet werden, der dann gemäß dem Inkassogesetz für Gebühren verantwortlich gemacht werden kann.
Gebühr für nicht gelieferte, nicht im Voraus bezahlte Ware
Wenn der Käufer die unbezahlte Ware nicht abholt, kann der Verkäufer dem Käufer eine Gebühr in Rechnung stellen. Das Entgelt deckt höchstens den tatsächlichen Aufwand des Verkäufers für die Lieferung der Ware an den Käufer ab. Eine solche Gebühr kann Käufern unter 18 Jahren nicht in Rechnung gestellt werden.
12. Garantie
Eine vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie verleiht dem Käufer Rechte, die über die Rechte hinausgehen, die der Käufer bereits aufgrund der unumstößlichen Gesetzgebung hat. Eine Garantie bedeutet daher keine Einschränkung der Reklamations- und Anspruchsrechte des Käufers bei Verzug oder Mängeln gemäß Punkt 9 und 10.
13. Persönliche Daten
Der Verantwortliche für die erhobenen personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Sofern der Käufer nichts anderes vereinbart, kann der Verkäufer gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten nur die personenbezogenen Daten erhalten und speichern, die für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag durch den Verkäufer erforderlich sind. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Vertrages mit dem Käufer durch den Verkäufer erforderlich ist oder in gesetzlichen Fällen.
14. Konfliktlösung
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer gerichtet werden, vgl. Punkte 9 und 10. Die Parteien müssen versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, kann sich der Käufer zur Schlichtung an die Verbraucherzentrale wenden. Der Verbraucherrat ist unter der Telefonnummer 23 400 500 oder unter www.forbrukerradet.no.
erreichbar. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie auch das Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher sind und in einem anderen EU-Land leben. Die Beschwerde wird hier eingereicht: http://ec.europa.eu/odr.
1. Der Vertrag
Der Vertrag besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, den Angaben in der Bestelllösung und ggf. gesondert vereinbarten Bedingungen. Im Falle etwaiger Widersprüche zwischen den Angaben haben die gesondert zwischen den Parteien vereinbarten Vereinbarungen Vorrang, sofern diese nicht zwingenden Rechtsvorschriften entgegenstehen.
Die Vereinbarung wird außerdem durch einschlägige Rechtsvorschriften ergänzt, die den Warenkauf zwischen Unternehmern und Verbrauchern regeln.
2. Die Parteien
Der Verkäufer ist Hedgehog AS, Høvlerivegen 6, contact@hedgehogdryer.com, +47 32 06 00 00, Org. NEIN. 822 292 852, und wird im Folgenden als Verkäufer/Verkäufer bezeichnet.
Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung aufgibt, und wird im Folgenden als Käufer/Käufer bezeichnet.
3. Preis
Der angegebene Preis für die Waren und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. In diesem Preis sind alle Steuern und Nebenkosten enthalten. Mehrkosten, über die der Verkäufer vor dem Kauf nicht informiert wurde, gehen nicht zu Lasten des Käufers.
4. Vertragsschluss
Der Vertrag ist für beide Parteien verbindlich, wenn der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.
Der Vertrag ist jedoch nicht verbindlich, wenn im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers ein Tipp- oder Tippfehler enthalten ist und die Gegenpartei erkannt hat oder hätte erkennen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.
5. Die Zahlung
Der Verkäufer kann die Zahlung für den Artikel ab dem Zeitpunkt verlangen, an dem dieser vom Verkäufer an den Käufer gesendet wird.
Wenn der Käufer zur Zahlung eine Kredit- oder Debitkarte nutzt, kann der Verkäufer bei der Bestellung den Kaufpreis auf der Karte reservieren. Die Belastung der Karte erfolgt noch am Tag des Versands der Ware.
Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Ausstellung der Rechnung an den Käufer beim Versand der Ware. Die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung ersichtlich und beträgt mindestens 14 Tage ab Rechnungserhalt.
Käufer unter 18 Jahren können nicht mit einer Folgerechnung bezahlen.
6. Lieferung
Die Lieferung ist erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter die Sache übernommen hat.
Wenn in der Bestelllösung keine Lieferzeit angegeben ist, muss der Verkäufer die Ware unverzüglich und spätestens 30 Tage nach der Bestellung des Kunden an den Käufer liefern. Die Ware muss an den Käufer geliefert werden, sofern zwischen den Parteien nichts anderes gesondert vereinbart wurde.
7. Das Risiko für die Ware
Das Risiko für die Ware geht auf den Käufer über, wenn er oder sein Vertreter die Ware gemäß Punkt 6.
8 geliefert hat. Widerrufsrecht
Sofern der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf der Ware gemäß dem Widerrufsrechtgesetz widerrufen.
Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Frist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Die Frist umfasst alle Kalendertage. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Feiertag, verlängert sich die Frist um den nächsten Werktag.
Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Käufer, die Mitteilung sollte daher in Textform (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief) erfolgen.
Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:
Beim Kauf einzelner Artikel beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag nach Erhalt der Artikel.
Beim Verkauf eines Abonnements oder bei der regelmäßigen Lieferung identischer Waren läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Eingang der ersten Lieferung.
Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Eingang der letzten Lieferung.
Die Widerrufsfrist verlängert sich auf 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist, wenn der Verkäufer den Verkäufer nicht vor Vertragsschluss über das Widerrufsrecht und ein standardisiertes Widerrufsformular informiert. Gleiches gilt im Falle fehlender Informationen zu Bedingungen, Fristen und Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts. Stellt der Unternehmer sicher, dass er die Informationen innerhalb dieser 12 Monate erteilt, läuft die Widerrufsfrist dennoch 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Käufer die Informationen erhalten hat.
Bei der Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückgesandt werden. Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder der Verkäufer hat nicht angegeben, dass der Käufer die Rücksendekosten tragen muss. Der Verkäufer kann keine Gebühr für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer erheben.
Der Käufer kann die Ware in geeigneter Weise ausprobieren oder testen, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Ware festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht verloren geht. Wenn die Untersuchung oder Erprobung der Ware über das Zumutbare und Erforderliche hinausgeht, kann der Käufer für einen etwaigen Minderwert der Ware haftbar gemacht werden.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufpreis unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Käufers, das Widerrufsrecht auszuüben, an den Käufer zurückzuzahlen. Der Verkäufer hat das Recht, die Zahlung zurückzuhalten, bis er die Ware vom Käufer erhalten hat oder bis der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat.
9. Verzug und Nichtlieferung – Rechte des Käufers und Fristen für die Geltendmachung von Ansprüchen
Wenn der Verkäufer die Ware nicht oder verspätet gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien liefert und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer nach den Regeln in Kapitel 5 des Verbraucherkaufgesetzes den Kaufpreis zurückhalten, Erfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.
Bei Ansprüchen aus Verzugsrechten sollte die Mitteilung schriftlich erfolgen (z. B E-Mail) aus Beweisgründen.
Erfüllung
Der Käufer kann am Kauf festhalten und vom Verkäufer Erfüllung verlangen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung für den Verkäufer mit so großen Unannehmlichkeiten oder Kosten verbunden ist, dass sie in keinem Verhältnis zu dem Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer steht. Verschwinden die Schwierigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer dennoch Erfüllung verlangen.
Der Käufer verliert seinen Anspruch auf Erfüllung, wenn er mit der Geltendmachung der Ansprüche unangemessen lange wartet.
Elevation
Liefert der Verkäufer die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht, muss der Käufer den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zur Erfüllung zu liefern. Liefert der Verkäufer die Ware nicht innerhalb der Nachfrist, kann der Käufer vom Kauf zurücktreten.
Der Käufer kann jedoch sofort vom Kauf zurücktreten, wenn der Verkäufer die Lieferung der Ware verweigert. Das Gleiche gilt, wenn die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt für den Vertragsschluss maßgeblich war oder der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat, dass der Zeitpunkt der Lieferung maßgeblich ist.
Wird die Sache nach Ablauf einer vom Verbraucher gesetzten Nachfrist oder nach dem Zeitpunkt der Lieferung geliefert, der für den Vertragsschluss maßgeblich war, muss ein Rücktrittsanspruch innerhalb einer angemessenen Frist nach Kenntniserlangung durch den Käufer von der Lieferung geltend gemacht werden.
Ersatz
Der Käufer kann Ersatz eines geringfügigen Verzugsschadens verlangen. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die Verzögerung auf einem Hindernis beruht, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und das zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise nicht berücksichtigt, vermieden oder überwunden werden konnte.
10. Mängel an der Ware – Rechte des Käufers und Reklamationsfrist
Liegt ein Mangel an der Ware vor, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, darüber informieren, dass er den Mangel reklamieren möchte. Erfolgt die Reklamation innerhalb von 2 Monaten, hat der Käufer stets rechtzeitig reklamiert. ab dem Zeitpunkt, an dem der Mangel entdeckt wurde oder hätte entdeckt werden müssen. Reklamationen können spätestens zwei Jahre nach Übernahme der Sache durch den Käufer geltend gemacht werden. Sofern das Produkt oder Teile davon wesentlich länger als zwei Jahre halten sollen, beträgt die Rügefrist fünf Jahre.
Wenn die Sache einen Mangel aufweist und dieser nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer nach den Regeln des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 6, den Kaufpreis zurückhalten, zwischen Nachbesserung und Neulieferung wählen, eine Preisminderung verlangen, die Vertragsauflösung verlangen und/oder Schadensersatz vom Käufer verlangen Verkäufer.
Reklamationen gegenüber dem Verkäufer sind schriftlich zu rügen.
Nachbesserung oder Neulieferung
Der Käufer hat die Wahl, ob er die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer gleichartigen Sache verlangt. Der Verkäufer kann jedoch dem Anspruch des Käufers widersprechen, wenn die Durchsetzung des Anspruchs unmöglich ist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten entstehen. Die Korrektur oder Neulieferung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Ein Anspruch des Verkäufers auf mehr als zwei Nacherfüllungsversuche wegen desselben Mangels besteht grundsätzlich nicht.
Preisnachlass
Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn die Sache nicht nachgebessert oder erneut geliefert wird. Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen reduziertem und vereinbartem Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert der Sache in mangelhaftem und vertragsgemäßem Zustand entspricht. Liegen hierfür besondere Gründe vor, kann der Preisnachlass stattdessen in Höhe der Bedeutung des Mangels für den Käufer festgesetzt werden.
Elevation
Wenn die Sache nicht nachgebessert oder erneut geliefert wurde, kann der Käufer auch vom Kauf zurücktreten, wenn der Mangel nicht unerheblich ist.
11. Rechte des Verkäufers bei Zahlungsverzug des Käufers
Wenn der Käufer seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder dem Gesetz nicht nachkommt und dies nicht auf den Verkäufer oder Bedingungen auf Seiten des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 9, je nach den Umständen die Ware zurückhalten, die Erfüllung des Vertrags verlangen, die Vertragsaufhebung fordern sowie Schadensersatz vom Käufer verlangen. Der Verkäufer kann außerdem je nach Sachlage Verzugszinsen, Inkassogebühren und eine angemessene Gebühr für nicht abgeholte Ware verlangen.
Erfüllung
Der Verkäufer kann am Kauf festhalten und vom Käufer die Zahlung des Kaufpreises verlangen. Ist die Ware nicht geliefert worden, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er mit der Geltendmachung der Reklamation unangemessen lange wartet.
Elevation
Der Verkäufer kann den Vertrag kündigen, wenn seitens des Käufers ein erheblicher Zahlungsverzug oder ein sonstiger erheblicher Verzug vorliegt. Der Verkäufer kann nicht zurücktreten, wenn der gesamte Kaufpreis bezahlt ist. Setzt der Verkäufer eine angemessene Nachfrist zur Erfüllung und zahlt der Käufer innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verkäufer vom Kauf zurücktreten.
Verzugszinsen/Inkassogebühr
Zahlt der Käufer den Kaufpreis nicht vertragsgemäß, kann der Verkäufer Kaufpreiszinsen nach dem Verzugszinsengesetz verlangen. Im Falle der Nichtzahlung kann die Forderung nach vorheriger Benachrichtigung an den Käufer weitergeleitet werden, der dann gemäß dem Inkassogesetz für Gebühren verantwortlich gemacht werden kann.
Gebühr für nicht gelieferte, nicht im Voraus bezahlte Ware
Wenn der Käufer die unbezahlte Ware nicht abholt, kann der Verkäufer dem Käufer eine Gebühr in Rechnung stellen. Das Entgelt deckt höchstens den tatsächlichen Aufwand des Verkäufers für die Lieferung der Ware an den Käufer ab. Eine solche Gebühr kann Käufern unter 18 Jahren nicht in Rechnung gestellt werden.
12. Garantie
Eine vom Verkäufer oder Hersteller gewährte Garantie verleiht dem Käufer Rechte, die über die Rechte hinausgehen, die der Käufer bereits aufgrund der unumstößlichen Gesetzgebung hat. Eine Garantie bedeutet daher keine Einschränkung der Reklamations- und Anspruchsrechte des Käufers bei Verzug oder Mängeln gemäß Punkt 9 und 10.
13. Persönliche Daten
Der Verantwortliche für die erhobenen personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Sofern der Käufer nichts anderes vereinbart, kann der Verkäufer gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten nur die personenbezogenen Daten erhalten und speichern, die für die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag durch den Verkäufer erforderlich sind. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung des Vertrages mit dem Käufer durch den Verkäufer erforderlich ist oder in gesetzlichen Fällen.
14. Konfliktlösung
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer gerichtet werden, vgl. Punkte 9 und 10. Die Parteien müssen versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, kann sich der Käufer zur Schlichtung an die Verbraucherzentrale wenden. Der Verbraucherrat ist unter der Telefonnummer 23 400 500 oder unter www.forbrukerradet.no.
erreichbar. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie auch das Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher sind und in einem anderen EU-Land leben. Die Beschwerde wird hier eingereicht: http://ec.europa.eu/odr.